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Camareros de Barcelona inician un plan piloto para no servir alcohol a clientes ebrios y reducir accidentes de tráfico
BARCELONA, 20 (EUROPA PRESS)
Un total de 35 camareros y encargados de ocho locales nocturnos del distrito de Sant Martí de Barcelona han participado en un plan piloto para no servir alcohol a clientes ebrios y evitar así accidentes de tráfico en las calles de la capital catalana.
La experiencia es fruto de un proyecto de formación impulsado por la Agencia de Salud Pública de Barcelona (ASPB), organismo mixto entre el Ayuntamiento de Barcelona y la Generalitat de Cataluña, y la Asociación Promoción y Desarrollo Social (APD).
En una primera fase, el programa consistía en observar previamente la actuación de los camareros en sus establecimientos cuando accedían clientes ebrios que pedían bebidas alcohólicas, para posteriormente poderla valorar.
"La mayoría de camareros se inhiben y sirven tanto alcohol como pide el cliente, sin tener en cuenta su estado e intentar disuadirle", explicó a Europa Press el jefe del servicio de Atención a las Dependencias de la ASPB, Josep María Jansà.
Posteriormente, los camareros se sometieron a una sesión de formación de cuatro horas, estructurada en dos partes. En la primera recibían información teórica sobre el alcohol y en la segunda, estrategias para servir bebidas alcohólicas de forma responsable.
Ofrecer al cliente un poco de agua o una tapa de comida, ampliar el intervalo de tiempo entre una copa y otra, así como pedir a la persona que salga a la calle para tomar al aire son algunos de los consejos que se trasladan a los camareros.
"Lo más importante es que el camarero no pierda la serenidad, no grite al cliente y tampoco lo humille públicamente", aseguró Jansà, quien recalcó la necesidad de que "no se toque físicamente al cliente", ya que "éste puede interpretarlo como una posible agresión".
EVITAR UNO DE CADA CUATRO ACCIDENTES DE TRÁFICO.
Los resultados de la prueba piloto han demostrado que entrenar al 60% de camareros que trabajan en locales de la ciudad de Barcelona para no servir a clientes bebidos reduciría en un 23% las muertes por accidente de tráfico.
Tras la experiencia, los camareros de un centenar de locales de ocio de Barcelona, situados en todos los distritos de la ciudad, recibirán hasta finales de 2006 estos mismos cursos de formación para servir bebidas alcohólicas de forma responsable, según Jansà.
Fuente: 
Publicación noticia: 20-09-2005, 18:37h.
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